شحن
سياسة الشحن
1. تأكيد الطلب
بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
يعني هذا التأكيد أن طلبك قد سُجّل بنجاح في نظامنا، وأنه يمكن البدء في عملية التحقق والإنتاج.
2. منطقة التوصيل
توصّل NTech Performance الطلبات إلى جميع أنحاء العالم.
قد تختلف رسوم التوصيل ومدده حسب بلد الوجهة.
3. التحقق من الطلبات
نحتفظ بالحق في:
- طلب معلومات إضافية (الهوية، والعنوان، والوثائق الثبوتية)
- رفض أي طلب أو إلغائه في حال الاشتباه في وجود احتيال
- تصحيح أي خطأ في السعر أو في معلومات المنتج
لا يُعتمد الطلب بشكل نهائي إلا بعد التحقق الكامل منه.
4. الفرق بين التصنيع والتوصيل
مدد التصنيع ومدد التوصيل منفصلة.
- يتعلق التصنيع بإنتاج المقود المصمم حسب الطلب
- يتعلق التوصيل بنقل الطرد بعد شحنه
5. مدد التصنيع
تُصنَّع المنتجات المخصصة حسب الطلب.
تُحتسب المدد بأيام العمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
المدد المتوسطة التقديرية:
- من 30 إلى 35 يوم عمل (الكربون المنسوج)
- من 40 إلى 45 يوم عمل (الكربون المطروق)
الحدّ الأقصى التعاقدي للمدد:
قد تصل مدد التصنيع إلى 60 يوم عمل.
قد تتفاوت هذه المدد تبعًا لما يلي:
- التعديلات المطلوبة
- التعقيد التقني
- توفّر المواد
- اختبارات المطابقة
6. الاختبارات والمطابقة
قبل الشحن، يخضع كل مقود لفحوصات الجودة واختبارات المطابقة، والتي قد تُجريها جهات خارجية (ولا سيما SGS).
في حالة عدم المطابقة:
- تُجرى التعديلات اللازمة
- قد تُمدَّد المدد
لا يجوز شحن أي منتج قبل اجتياز الاختبارات بالكامل.
7. الشحن
بعد اكتمال التصنيع واجتياز الاختبارات:
- يُشحن الطرد
- يُرسل رقم التتبّع عبر البريد الإلكتروني
تتراوح مدد النقل عادةً بين 4 و10 أيام عمل، لكنها قد تختلف حسب البلد وشركة النقل.
8. طرق التوصيل
قد تُعرض عدة خيارات عند الدفع:
- التوصيل العادي
- التوصيل السريع مع ضمان ضد الكسر / الفقدان / السرقة
تُحدَّد الشروط الدقيقة عند تقديم الطلب.
9. التأخير والمسؤولية
لا يمكن تحميل NTech Performance المسؤولية عن حالات التأخير الناتجة عن:
- شركات النقل
- الإجراءات الجمركية
- الأحداث الاستثنائية (القوة القاهرة)
لا يمكن بأي حال من الأحوال أن تبرّر حالات التأخير هذه إلغاء طلب مصمم حسب الطلب أو استرداد قيمته.
10. تتبّع الطلب
يمكن للعميل تتبّع طلبه عبر رقم التتبّع المُرسل إليه.
إذا لم يصل أي رقم تتبّع خلال مدة معقولة بعد الشحن، يمكن للعميل التواصل عبر:
info@ntechperf.com
11. العنوان والمسؤولية
العميل مسؤول عن معلومات التوصيل التي يقدّمها.
في حالة وجود خطأ في العنوان:
- يتحمّل العميل تكاليف إعادة الشحن
- لا يحق له المطالبة بأي استرداد
12. الطرود المفقودة أو التالفة
في حالة وجود مشكلة في التوصيل:
- يُفتح تحقيق لدى شركة النقل
- لا يُصرف أي استرداد فوري أثناء التحقيق
إذا أُعلن عن فقدان الطرد:
- سيُقترح حلّ (إعادة الشحن أو ما يعادلها)
