سياسة الاسترجاع
الشروط العامة – الدفع بالتقسيط والتصنيع والتسليم
تاريخ السريان: 10/10/2021
1. الموضوع
تحدد هذه الشروط الأحكام السارية على الطلبات المقدَّمة عبر موقع ntechperf.com، ولا سيما في إطار الدفع بالتقسيط عبر منصّة Partially الآمنة، وكذلك شروط تصنيع المنتجات المصممة حسب الطلب التي تقدّمها NTech Performance وتسليمها وإرجاعها.
2. طبيعة المنتجات
تُصنَّع المنتجات التي تبيعها NTech Performance حصريًا حسب الطلب ووفقًا لمواصفات العميل.
وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا تستفيد المنتجات المخصصة من أي حق في العدول أو الإلغاء أو الاسترداد.
3. الطابع النهائي والملزم للطلب
يُعدّ كل طلب تم تأكيده، ولا سيما عبر الدفع بالتقسيط، طلبًا ملزمًا ونهائيًا وغير قابل للإلغاء.
يقرّ العميل صراحةً بما يلي:
- أنه صادق على جميع خصائص المنتج (التوافق، والخيارات، والتشطيبات)
- أنه المسؤول الوحيد عن اختياراته
- أنه ملزم بسداد كامل الثمن، حتى في حالة الخطأ، أو تغيير الرأي، أو بيع السيارة
- أنه يتنازل عن أي طلب إلغاء أو استرداد
4. بداية احتساب المُدد
لا تبدأ مدد التصنيع إلا اعتبارًا من اكتمال الملف بالكامل، بما في ذلك:
- استلام قاعدة المقود (عند الاقتضاء)
- الموافقة النهائية على التكوين
- استلام المستندات اللازمة (الدفع، والوثائق الثبوتية)
- تأكيد الطلب من قِبل NTech Performance
يترتب على أي تعديل يُطلب بعد التأكيد إعادة الإنتاج وإعادة احتساب المُدد من البداية.
5. مدد التصنيع
تُحتسب المدد بأيام العمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
المدد المتوسطة التقديرية:
- من 30 إلى 35 يوم عمل (الكربون المنسوج)
- من 40 إلى 45 يوم عمل (الكربون المطروق)
الحدّ الأقصى التعاقدي للمدد:
قد تصل مدد التصنيع إلى 60 يوم عمل.
قد تتفاوت هذه المدد تبعًا لما يلي:
- التعديلات المطلوبة
- التعقيد التقني
- توفّر المواد
- قيود الإنتاج
لا تُعدّ هذه التفاوتات إخلالًا بالالتزامات التعاقدية.
6. الاختبارات والمطابقة والسلامة
يخضع كل منتج لاختبارات المطابقة والمقاومة، والتي قد تُجريها جهات خارجية (ولا سيما SGS).
هذه الاختبارات إلزامية لضمان المطابقة للمعايير الأوروبية.
في حالة عدم المطابقة:
- تُجرى تعديلات تقنية
- تُمدَّد المدد تبعًا لذلك
لا يجوز شحن أي منتج قبل اجتياز الاختبارات بالكامل.
7. الطوارئ في الإنتاج
يقرّ العميل بأن التصنيع حسب الطلب قد تصاحبه طوارئ، ولا سيما:
- نفاد المخزون
- عيب في التصنيع
- عدم اجتياز الاختبارات
- التعديلات التقنية
- تأخّر المورّدين أو النقل
قد تؤدي هذه الحالات إلى تمديد المدد دون أن تترتب على ذلك أي مسؤولية على NTech Performance.
8. التسليم
لا يتم التسليم إلا بعد الانتهاء الكامل من التصنيع واجتياز الاختبارات.
تُقدَّم مدد النقل على سبيل الإرشاد، وتظل خارج نطاق مسؤولية NTech Performance.
9. الدفع بالتقسيط (Partially)
يتيح الدفع بالتقسيط سداد المبلغ على عدة أقساط تلقائية.
تؤكد الدفعة الأولى الطلب وتُطلق عملية الإنتاج.
يلتزم العميل بسداد جميع الأقساط.
لا تتوقف الدفعات على التسليم.
في حالة تعثّر الدفع:
- يصبح الرصيد المتبقي مستحق الأداء فورًا
- قد تُطبَّق غرامات
- قد تُفرض رسوم تحصيل
10. التخلّف عن الدفع
في حالة عدم الدفع:
- يجوز لـ NTech Performance تعليق الطلب
- يجوز المطالبة بسداد كامل المبلغ فورًا
- يجوز اتخاذ إجراءات التحصيل
وفقًا للمادة 1103 من القانون المدني الفرنسي، فإن العقد شريعة المتعاقدين.
11. الاحتفاظ بالملكية
تظل المنتجات ملكًا لـ NTech Performance حتى السداد الكامل.
12. شروط الإرجاع
لا يُقبل أي إرجاع أو استبدال أو استرداد للمنتجات المصممة حسب الطلب.
لا تُقبل المرتجعات إلا خلال 30 يومًا من الاستلام، وذلك فقط إذا كان المنتج معيبًا عند الاستلام.
13. الضمان والتركيب
لا يسري الضمان إلا إذا تم التركيب على يد محترف، مع تقديم فاتورة مؤرّخة لإثبات ذلك.
يؤدي أي تركيب يقوم به فرد أو طرف ثالث غير مؤهّل إلى سقوط الضمان.
يجب تقديم فاتورة التركيب مع أي طلب للاستفادة من الضمان.
14. مسؤولية العميل
العميل وحده هو المسؤول عن:
- اختيار المنتج
- توافقه مع سيارته
- المعلومات المقدَّمة
لا يمكن تحميل NTech Performance المسؤولية في حالة وجود خطأ في الطلب.
15. المنتجات المعيبة
في حالة استلام منتج معيب:
- يجب على العميل التواصل مع NTech Performance فورًا
- نتحمّل تكاليف الإرجاع
- سيتم إصلاح المنتج أو استبداله
16. المنتجات غير القابلة للاسترداد
لا تقبل الاسترداد:
- المنتجات المخصصة
- المنتجات المخفّضة أو المعروضة ضمن عروض ترويجية
- بطاقات الهدايا
17. عمليات الاسترداد
في حال قبول الاسترداد:
- يتم خلال 15 يوم عمل
- يتم على وسيلة الدفع الأصلية
18. القبول
يعني تأكيد الطلب القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط.
