Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Confirmation de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation.

Cette confirmation signifie que votre commande a bien été enregistrée dans notre système et que le processus de vérification et de production peut débuter.

2. Zone de livraison

NTech Performance livre dans le monde entier.

Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

3. Validation des commandes

Nous nous réservons le droit de :

  • demander des informations complémentaires (identité, adresse, justificatifs)
  • refuser ou annuler toute commande en cas de suspicion de fraude
  • corriger toute erreur de prix ou d’information produit

Une commande ne sera définitivement validée qu’après vérification complète.

4. Distinction fabrication / livraison

Les délais de fabrication et les délais de livraison sont distincts.

  • La fabrication concerne la production du volant sur mesure
  • La livraison concerne l’acheminement du colis après expédition

5. Délais de fabrication

Les produits personnalisés sont fabriqués sur mesure.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délais moyens indicatifs :

  • 30 à 35 jours ouvrés (carbone tressé)
  • 40 à 45 jours ouvrés (carbone forgé)

Délais contractuels maximum :

Les délais de fabrication peuvent aller jusqu’à 60 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en fonction :

  • des modifications demandées
  • de la complexité technique
  • de la disponibilité des matériaux
  • des tests de conformité

6. Tests et conformité

Avant expédition, chaque volant est soumis à des contrôles qualité et à des tests de conformité pouvant être réalisés par des organismes externes (notamment SGS).

En cas de non-conformité :

  • des ajustements sont réalisés
  • les délais peuvent être prolongés

Aucun produit ne peut être expédié sans validation complète des tests.

7. Expédition

Une fois la fabrication et les tests validés :

  • le colis est expédié
  • un numéro de suivi est transmis par email

Les délais de transport sont généralement de 4 à 10 jours ouvrés, mais peuvent varier selon le pays et le transporteur.

8. Modes de livraison

Plusieurs options peuvent être proposées au moment du paiement :

  • Livraison standard
  • Livraison express avec garantie casse / perte / vol

Les conditions exactes sont précisées lors de la commande.

9. Retards et responsabilité

NTech Performance ne peut être tenue responsable des retards liés :

  • aux transporteurs
  • aux contrôles douaniers
  • aux événements exceptionnels (force majeure)

Ces retards ne peuvent en aucun cas justifier une annulation ou un remboursement d’une commande sur mesure.

10. Suivi de commande

Le client peut suivre sa commande via le numéro de suivi transmis.

Si aucun suivi n’est reçu dans un délai raisonnable après expédition, le client peut contacter :

info@ntechperf.com

11. Adresse et responsabilité

Le client est responsable des informations de livraison fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client
  • aucun remboursement ne pourra être exigé

12. Colis perdus ou endommagés

En cas de problème de livraison :

  • une enquête sera ouverte auprès du transporteur
  • aucun remboursement immédiat ne sera effectué pendant l’enquête

Si le colis est déclaré perdu :

  • une solution sera proposée (réexpédition ou équivalent)