Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Confirmación del pedido
Una vez validado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Esta confirmación significa que su pedido se ha registrado correctamente en nuestro sistema y que puede comenzar el proceso de verificación y producción.
2. Zona de entrega
NTech Performance realiza entregas en todo el mundo.
Los gastos y plazos de entrega pueden variar según el país de destino.
3. Validación de los pedidos
Nos reservamos el derecho de:
- solicitar información adicional (identidad, dirección, justificantes)
- rechazar o anular cualquier pedido en caso de sospecha de fraude
- corregir cualquier error de precio o de información del producto
Un pedido solo se considerará definitivamente validado tras una verificación completa.
4. Distinción fabricación / entrega
Los plazos de fabricación y los plazos de entrega son distintos.
- La fabricación se refiere a la producción del volante a medida
- La entrega se refiere al transporte del paquete tras el envío
5. Plazos de fabricación
Los productos personalizados se fabrican a medida.
Los plazos se expresan en días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
Plazos medios orientativos:
- 30 a 35 días hábiles (carbono trenzado)
- 40 a 45 días hábiles (carbono forjado)
Plazos contractuales máximos:
Los plazos de fabricación pueden llegar hasta 60 días hábiles.
Estos plazos pueden variar en función de:
- las modificaciones solicitadas
- la complejidad técnica
- la disponibilidad de los materiales
- las pruebas de conformidad
6. Pruebas y conformidad
Antes del envío, cada volante se somete a controles de calidad y a pruebas de conformidad que pueden ser realizadas por organismos externos (en particular SGS).
En caso de no conformidad:
- se realizan ajustes
- los plazos pueden prolongarse
Ningún producto puede enviarse sin la validación completa de las pruebas.
7. Envío
Una vez validadas la fabricación y las pruebas:
- el paquete se envía
- se envía un número de seguimiento por correo electrónico
Los plazos de transporte suelen ser de 4 a 10 días hábiles, pero pueden variar según el país y el transportista.
8. Modalidades de entrega
Se pueden ofrecer varias opciones en el momento del pago:
- Entrega estándar
- Entrega exprés con garantía de rotura / pérdida / robo
Las condiciones exactas se especifican al realizar el pedido.
9. Retrasos y responsabilidad
NTech Performance no puede ser considerada responsable de los retrasos relacionados con:
- los transportistas
- los controles aduaneros
- los acontecimientos excepcionales (fuerza mayor)
Estos retrasos no pueden en ningún caso justificar la anulación o el reembolso de un pedido a medida.
10. Seguimiento del pedido
El cliente puede realizar el seguimiento de su pedido mediante el número de seguimiento proporcionado.
Si no se recibe ningún seguimiento en un plazo razonable tras el envío, el cliente puede contactar con:
info@ntechperf.com
11. Dirección y responsabilidad
El cliente es responsable de la información de entrega proporcionada.
En caso de error en la dirección:
- los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente
- no podrá exigirse ningún reembolso
12. Paquetes perdidos o dañados
En caso de incidencia con la entrega:
- se abrirá una investigación con el transportista
- no se realizará ningún reembolso inmediato mientras dure la investigación
Si el paquete se declara perdido:
- se propondrá una solución (reenvío o equivalente)
