Informativa sui rimborsi
CONDIZIONI GENERALI – PAGAMENTO A RATE, PRODUZIONE E CONSEGNA
Data di entrata in vigore: 10/10/2021
1. Oggetto
Le presenti condizioni definiscono le modalità applicabili agli ordini effettuati sul sito ntechperf.com, in particolare nell’ambito di un pagamento a rate tramite la piattaforma sicura Partially, nonché le condizioni di produzione, consegna e reso dei prodotti su misura proposti da NTech Performance.
2. Natura dei prodotti
I prodotti commercializzati da NTech Performance sono realizzati esclusivamente su misura in base alle specifiche del cliente.
Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo, i prodotti personalizzati non beneficiano di alcun diritto di recesso, annullamento o rimborso.
3. Carattere vincolante e definitivo dell’ordine
Ogni ordine convalidato, in particolare tramite pagamento a rate, è vincolante, definitivo e irrevocabile.
Il cliente riconosce espressamente di:
- aver convalidato tutte le caratteristiche del prodotto (compatibilità, opzioni, finiture)
- essere l’unico responsabile delle proprie scelte
- essere tenuto a pagare l’intero importo, anche in caso di errore, cambio di idea o rivendita del veicolo
- rinunciare a qualsiasi richiesta di annullamento o rimborso
4. Decorrenza dei termini
I tempi di produzione iniziano solo a partire dalla convalida completa della pratica, che include:
- ricezione della base volante (se necessario)
- convalida finale della configurazione
- ricezione dei documenti necessari (pagamento, giustificativi)
- conferma dell’ordine da parte di NTech Performance
Qualsiasi modifica richiesta dopo la convalida comporta una ripresa della produzione e un nuovo conteggio dei tempi.
5. Tempi di produzione
I tempi sono espressi in giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi).
Tempi medi indicativi:
- da 30 a 35 giorni lavorativi (carbonio intrecciato)
- da 40 a 45 giorni lavorativi (carbonio forgiato)
Tempi contrattuali massimi:
I tempi di produzione possono arrivare fino a 60 giorni lavorativi.
Questi tempi possono variare in funzione di:
- modifiche richieste
- complessità tecnica
- disponibilità dei materiali
- vincoli di produzione
Tali variazioni non costituiscono un inadempimento contrattuale.
6. Test, conformità e sicurezza
Ogni prodotto è sottoposto a test di conformità e resistenza, che possono essere effettuati da organismi esterni (in particolare SGS).
Questi test sono obbligatori per garantire la conformità alle norme europee.
In caso di non conformità:
- vengono effettuati adeguamenti tecnici
- i tempi vengono prolungati di conseguenza
Nessun prodotto può essere spedito senza la convalida completa dei test.
7. Imprevisti di produzione
Il cliente riconosce che la produzione su misura può comportare imprevisti, in particolare:
- esaurimento scorte
- difetto di produzione
- non conformità ai test
- adeguamenti tecnici
- ritardi dei fornitori o nel trasporto
Queste situazioni possono allungare i tempi senza comportare responsabilità per NTech Performance.
8. Consegna
La consegna avviene solo dopo la convalida completa della produzione e dei test.
I tempi di trasporto sono forniti a titolo indicativo e restano indipendenti dalla responsabilità di NTech Performance.
9. Pagamento a rate (Partially)
Il pagamento a rate consente un versamento in più scadenze automatiche.
Il primo pagamento convalida l’ordine e avvia la produzione.
Il cliente si impegna a rispettare tutte le scadenze.
I pagamenti non sono subordinati alla consegna.
In caso di problemi di pagamento:
- il saldo diventa immediatamente esigibile
- possono essere applicate penali
- possono essere avviate spese di recupero crediti
10. Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento:
- NTech Performance può sospendere l’ordine
- il pagamento totale può essere richiesto immediatamente
- può essere avviata una procedura di recupero crediti
Ai sensi dell’articolo 1103 del Codice civile, il contratto ha forza di legge tra le parti.
11. Riserva di proprietà
I prodotti restano di proprietà di NTech Performance fino al pagamento integrale.
12. Condizioni di reso
Nessun reso, cambio o rimborso è accettato per i prodotti su misura.
I resi sono accettati esclusivamente entro 30 giorni dalla ricezione solo e soltanto se il prodotto è difettoso al momento della consegna.
13. Garanzia e installazione
La garanzia è valida solo se l’installazione viene eseguita da un professionista, con fattura datata a supporto.
Qualsiasi installazione eseguita da un privato o da un terzo non qualificato comporta la perdita della garanzia.
Per qualsiasi richiesta di assistenza, dovrà essere fornita la fattura di installazione.
14. Responsabilità del cliente
Il cliente è l’unico responsabile:
- della scelta del prodotto
- della compatibilità con il proprio veicolo
- delle informazioni fornite
NTech Performance non può essere ritenuta responsabile in caso di errore nell’ordine.
15. Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso al momento della ricezione:
- il cliente deve contattare immediatamente NTech Performance
- le spese di reso sono a carico nostro
- il prodotto sarà riparato o sostituito
16. Prodotti non rimborsabili
Non sono rimborsabili:
- prodotti personalizzati
- prodotti in saldo o in promozione
- carte regalo
17. Rimborsi
Se un rimborso viene accettato:
- viene effettuato entro 15 giorni lavorativi
- viene eseguito sul metodo di pagamento iniziale
18. Accettazione
La convalida dell’ordine implica l’accettazione piena e totale delle presenti condizioni.
